Se afișează postările cu eticheta Mystery shopping. Afișați toate postările
Se afișează postările cu eticheta Mystery shopping. Afișați toate postările

marți, septembrie 10, 2013

Mystery shopping-ul: o activitate care va aduce bani in plus!

Phantom Shopping
În Romania primele firme de mystery shopping au apărut în anul 2004, in timp ce in SUA aceasta activitate se practica din anii ‘40, existand chiar si asociatii ale Clientilor Misteriosi profesionisti. 

Scopul mystery shopping-ului este de a imbunatati serviciile pe care o firma le ofera clientilor sai. In urma studiului firma angajatoare identifica minusurile din servire si decide ce masuri trebuie luate: daca este nevoie de cursuri de perfectionare in randul angajatilor, daca este nevoie de o mai buna organizare a produselor pe rafturile magazinului sau de o schimbare a etichetelor cu preturi pentru o mai buna vizibilitate, etc.

Ce face un Client Misterios?
A fi Client Misterios este o activitate interesanta, ce se poate practica in timpul liber, care aduce venituri suplimentare celor care o practica, pe langa ocupatia de baza. Clientul Misterios viziteaza diverse magazine, joaca rolul unui client real interesat de achizitia unor produse sau servicii, dar pe parcusul vizitei evalueaza angajatii, aspectul interior si exterior magazinului. Dupa vizita, completeaza un chestionar, oferind informatii despre vizita realizata. Partea interesanta este ca primeste un scenariu, pe baza caruia este pus in diverse situatii de cumparare.